Garantiebedingungen

Vielen Dank, dass Sie sich für SimPure entschieden haben. Wir garantieren die Qualität unserer Produkte und bieten eine 1-jährige Garantie auf alle qualifizierten Käufe, die direkt auf simpurelife.com oder bei autorisierten Händlern getätigt werden.

Was deckt diese Garantie ab?

Alle Qualitätsmängel an Artikeln, die direkt von SimPure oder autorisierten Händlern verkauft werden, sind ab Kaufdatum vollständig abgedeckt.

Garantieansprüche für Käufe bei autorisierten SimPure-Händlern wie Amazon werden direkt von SimPure bearbeitet.

Bei Qualitätsmängeln werden die Artikel durch ein werkseitig generalüberholtes Modell von gleichwertigem Wert ersetzt, sofern verfügbar. Andernfalls wird ein neues Produkt gesendet. Wenn ein Ersatz nicht möglich oder nicht bevorzugt ist, bietet SimPure eine anteilige Rückerstattung basierend auf der Nutzungsdauer des Geräts.

Garantie für Ersatzartikel

Die Garantie für alle Ersatzartikel entspricht der längeren der beiden folgenden Zeiträume: der Restgarantie des ursprünglichen defekten Artikels oder 3 Monate ab dem Ersatzdatum. Die Garantie erlischt vollständig, sobald ein Produkt vollständig erstattet wurde.

Verfahren

• Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis vorlegen.
• SimPure dokumentiert die durchgeführten Schritte zur Fehlerbehebung mit dem Käufer.
• Seriennummer des defekten Artikels und/oder ein visueller Nachweis des Defekts sind erforderlich.
• Es kann erforderlich sein, den Artikel zur Qualitätsprüfung zurückzusenden.
• Wenn SimPure die Rücksendung verlangt, erlischt die Garantie für Ersatzartikel, wenn ein falsches Produkt zurückgeschickt wird oder der defekte Artikel nicht zurückgegeben wird.

Gültige Kaufnachweise

• Bestellnummer für Onlinekäufe über SimPure oder autorisierte Händler.
• Kaufrechnung.
• Beleg eines autorisierten SimPure-Händlers mit Produktbeschreibung und Preis.
• Hinweis: Für die Bearbeitung eines Anspruchs kann mehr als eine Art von Kaufnachweis erforderlich sein (z. B. Zahlungsbeleg und Bestätigung der ursprünglichen Lieferadresse).

Fristen

Garantieansprüche für Produktfehler verfallen 90 Tage nach Eröffnung des Anspruchs. Ansprüche für Artikel, deren ursprüngliche Garantiezeit abgelaufen ist oder die älter als 90 Tage nach Anfrage sind, können nicht bearbeitet werden.

Vom Käufer zu tragende Versandkosten

• Rücksendung von Produkten aus anderen Gründen als einem nachgewiesenen Defekt.
• Garantieansprüche für Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes verwendet wurden.
• Versehnte Rücksendungen durch den Käufer.
• Rücksendung persönlicher Gegenstände.
• Artikel, die als defekt gemeldet, aber von SimPure als funktionsfähig bewertet wurden.
• Rücksendung defekter Artikel per internationalem Versand.
• Kosten für nicht genehmigte Rücksendungen (außerhalb des genehmigten Garantieprozesses).

Was die Garantie nicht abdeckt

• Produkte ohne gültigen Kaufnachweis.
• Verlorene oder gestohlene Artikel.
• Produkte außerhalb der Garantiezeit.
• Probleme, die nicht qualitätsbedingt sind.
• Kostenlose Produkte, Geschenke oder Werbeartikel.
• Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Unfälle, extreme Bedingungen oder falsche Handhabung.
• Unautorisierte Reparaturen oder Modifikationen.
• Käufe bei nicht autorisierten Händlern.
• Produkte, die vollständig erstattet wurden.

❓ Brauchen Sie Hilfe?

Für Garantieansprüche oder Supportanfragen kontaktieren Sie bitte unser Support-Team: 📧 service@simpurelife.com