Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien
Stornierungs- und Rückgabebedingungen – SimPure
Gilt nur für Käufe, die direkt auf simpurelife.com getätigt wurden. Bitte bewahren Sie Ihre Quittung oder Bestellbestätigung auf.
🚫 Stornierung der Bestellung
Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren? Bitte kontaktieren Sie uns zunächst, um den Versandstatus zu überprüfen:
📧 E-Mail: service@simpurelife.com
-
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde:
Sie können sie kostenlos stornieren – keine Stornogebühren. -
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde:
Sie können die Annahme der Lieferung verweigern – es fallen keine Kosten an. -
Wenn Sie das Paket bereits erhalten haben:
Bitte beachten Sie unsere 30-tägige Rückgabepolitik unten.
✅ 30 Tage risikofreie Rückgabe
Sie können einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Rückgabebedingungen:
- Der Artikel muss neu, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
- Die Rücksendekosten werden bei Qualitätsmängeln übernommen.
- In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Rücksendekosten.
- Keine Wiedereinlagerungsgebühr.
- Großbestellungen (10 oder mehr Einheiten) sind nicht erstattungsfähig.
📦 Rückgabeprozess
Senden Sie eine E-Mail an service@simpurelife.com
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail an.
- Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeanweisungen.
Hinweis: Eine unvollständige Rücksendung (fehlende Verpackung oder Zubehör) kann die Rückerstattung beeinflussen.
💵 Rückerstattungen
- Bearbeitung innerhalb von 3 bis 7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.
- Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Bitte beachten Sie, dass je nach Bank oder Kartenanbieter zusätzliche Zeit erforderlich sein kann.
Fragen?
Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung: 📧 service@simpurelife.com